Клиентский сервис

info@juliana.ru

ЧАсто задаваемые ВОпросы

  1. Как сделать заказ?
  1. Вы можете выбрать понравившиеся вам товары на этом сайте, добавить их в корзину и после несложной регистрации оформить заказ. После этого мы с вами свяжемся по указанному в заказе телефону, согласуем детали оплаты, срок и адрес доставки и монтажа (при необходимости).
  2. Вы можете позвонить нам по телефону 8(495)255 25 43 и мы оформим заказ по телефону, поможем подобрать необходимые аксессуары и также согласуем детали оплаты, срок и адрес доставки и монтажа (при необходимости).
  3. Вы можете написать нам на почту info@juliana.ru и перечислить в письме понравившиеся вам товары и оставить ваш контактны телефон. После этого ответом на ваше письмо мы вышлем вам предложение, а в случае необходимости свяжемся с вами по указанному в письме телефону, согласуем детали оплаты, срок и адрес доставки и монтажа (при необходимости).

2. Какие транспортные компании вы используете при отправке в регионы?

Обычно мы отправляем заказы ТК Байкал Сервис или Деловые Линии. Вместе с тем, по предварительной договоренности, мы можем отправить заказ любой транспортной компанией у которой есть терминал в Москве.

3. Как быстро доставят мой заказ?

Для теплиц которые есть на складе в Москве, доставка по Москве и Московской области осуществляется в течение 3-х рабочих дней или позже по желанию клиента.

Доставка по Ленинградской области производится раз в 2 недели при наличии заказов. Это собственная доставка компании и бесплатная услуга для клиента. 

4. Если теплицы нет в наличии в Москве, долго ли ждать заказ из Дании?

С весны до конца осени доставка из Дании производится регулярно и в зависимости от графика поставок срок доставки заказа может составлять до 60 дней. В зимнее время доставка из Дании обычно не осуществляется. В случае одновременного заказа на сумму более 2 500 000 рублей, индивидуальная доставка может быть заказана в любое время года со сроком поставки 30 дней.

5. Возможна ли доставка в соседние с Московской области?

Да, учитывая характер груза, заказ с теплицей может быть доставлен в соседние с Москвой регионы. Стоимость подобной доставки рассчитывается индивидуально и составляет от 25 до 35 тысяч рублей

6. Можно ли забрать заказ со склада в Москве самому?

Да, мы предоставляем возможность забрать заказ с нашего склада в Москве. Пожалуйста учитывайте при выборе транспорта что стекла теплицы в упаковке могут весить более 500 кг, а длина упаковки с профилями на 10 см. превышает длину теплицы. Для погрузки стекол в грузовую машину используется погрузчик.